Todas tus dudas en un solo lugar
Sobre el estudio
¿Qué mide un estudio epigenético?
Analizamos marcadores biológicos a partir de una muestra de cabello. Cada estudio se enfoca en aspectos distintos: deficiencias nutricionales, salud celular, inflamación, impacto del estilo de vida en tus células, y recomendaciones personalizadas.
¿Cuál es la diferencia entre los 6 estudios?
Cada uno está diseñado para una audiencia y objetivo distinto: Kids (niños 3-17), Anti-Age (envejecimiento saludable), Beauty (piel, cabello, uñas), Slim (metabolismo), Sport (rendimiento) y Wellness (bienestar integral). Misma ciencia, distintos enfoques.
¿Necesito una receta médica?
No. El estudio es de bienestar preventivo, no diagnóstico. No requiere receta médica.
Pedido y envío
¿Cuánto tarda en llegar mi kit?
Tu kit se envía a todo México y suele llegar en pocos días hábiles. Te enviamos número de rastreo en cuanto sale del almacén.
¿El envío tiene costo?
No. El envío es gratis a todo México, incluyendo el sobre prepagado para regresar tu muestra al laboratorio.
Tomar la muestra
¿Cómo se toma la muestra?
Solo necesitas unos cabellos. El instructivo paso a paso del kit te guía. No hay agujas, no hay laboratorios, no hay filas. Toma menos de 2 minutos.
¿Tengo que estar en ayunas?
No. La muestra es de cabello, no de sangre. Puedes tomarla en cualquier momento del día.
¿Funciona si soy calvo o tengo poco cabello?
Sí. Solo se necesitan unos pocos cabellos con bulbo. Si tienes dudas, contáctanos antes de comprar.
Resultados
¿Cómo recibo mis resultados?
Cuando el laboratorio procesa tu muestra, recibes tu reporte en PDF directamente por correo electrónico y WhatsApp.
¿En cuánto tiempo recibo los resultados?
Una vez que el laboratorio recibe tu muestra, te avisaremos por correo y WhatsApp en cuanto tu reporte esté listo. Los tiempos pueden variar según volumen.
Pagos y meses sin intereses
¿Puedo pagar a meses?
Sí. Aceptamos hasta 12 meses sin intereses con Mercado Pago y la mayoría de las tarjetas mexicanas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas Visa, Mastercard y American Express vía Stripe, y Mercado Pago (que también permite transferencia y efectivo en OXXO).
Privacidad
¿Mis datos genéticos están protegidos?
Sí. No vendemos ni compartimos tu información. Tus datos se usan únicamente para generar tu reporte personalizado.
¿Puedo pedir que eliminen mis datos?
Sí. En cualquier momento puedes contactarnos para solicitar la eliminación de tus datos personales y biológicos.
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